Các chức năng của Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên
- tích điểm eBusiness
Quản lý hồ sơ khách hàng
- Thiết lập nhiều tiêu chí quản lý khách hàng như: mã, tên, địa
chỉ, điện thoại, fax, email, ngày sinh, giới tính, tình trạng hôn
nhân, tỉnh/tp, quận huyện
- Có thể tự định nghĩa các loại khách hàng: khách qua email,
khách báo chí, khách tự đến, khách thỉnh thoảng, thường xuyên
…
- Cho phép chuyển danh sách khách hàng ra excel, lọc khách hàng
theo ngày sinh, loại khách hàng , tình trạng hôn nhân, giới
tính,…
Quản lý Thẻ thành viên (thẻ tích lũy điểm - loyalty point)
- Có thể định nghĩa nhiều loại thẻ thành viên khác nhau: vàng,
bạc, đồng, …
- Hệ thống cho phép thiết lập chính sách tích điểm linh hoạt theo
nhiều tiêu chí:
- Thời hạn áp dụng chính sách: ví dụ ta có thể thiết lập chính
sách tích điểm 10% nhân ngày khai trương.
- Cho từng loại thẻ: chính sách chỉ áp dụng cho các loại thẻ chỉ
định
- Theo các ngày trong tuần: ví dụ thứ 2 là 10%, thứ 3 là
9%,…
- Và các giờ trong ngày (hay còn gọi là happy hours): thiết lập %
tích điểm riêng cho từng giờ trong ngày.
- Thiết lập thời gian hiệu lực của thẻ: chỉ có các thẻ còn hiệu
lực mới được hệ thống chấp nhận khi tích lũy hay thanh toán bằng
điểm.
- Theo dõi thẻ được cấp mới hay cấp lại
Tính năng cộng/trừ điểm
- Có thể nhập số tiền để hệ thống tự động quy ra điểm hoặc nhập
số điểm để hệ thống cộng/trừ vào thẻ.
- Có thể định nghĩa danh mục các lý do tăng giảm điểm: Khuyến mãi
đợt 1, .. nhằm mục đích thống kê sau này.
- Bạn có thể theo dõi danh sách các mặt hàng được sử dụng để
khuyến mãi trong lần trừ điểm đó. Ví dụ, khách hàng có trên
1.000.000 điểm (1 triệu đồng) được tặng 1 kết bia Tiger -> khi
đó bạn cần phải trừ lại điểm của khách khi đã tặng cho khách hàng.
Quan đây bạn có thể thống kê số lượng hàng đã được sử dụng để
khuyến mãi.
- Bạn có thể chuyển dữ liệu đã nhập trong Excel vào chương trình
nhanh chóng qua tính năng Import
Báo cáo
- Bạn có thể thực hiện các báo cáo nhanh từ danh sách dữ liệu đã
nhập thông qua các tính năng Filter, Tìm,… (tương tự excel)
- Dữ liệu có thể chuyển sang Excel dễ dàng
- Báo cáo về chi tiết thẻ
- Báo cáo có thể bổ sung dễ dàng sau này mà không cần phải điều
chỉnh chương trình lại.
Phân quyền của Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên -
tích điểm eBusiness
- Hệ thống hỗ trợ phân quyền người dùng theo nhóm chức năng
- Đảm bảo chỉ những người có quyền mới thực hiện được các chức
năng tương ứng trong hệ
Các tiện ích của Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên -
tích điểm eBusiness
- Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm hỗ trợ
nhiều tiện ích sử dụng như: lọc dữ liệu, nhóm dữ liệu, tính tổng,
cũng như các tính năng chuyển số liệu ra Excel, pdf, email …
- Phần mềm
quản lý khách hàng - thẻ thành viên - tích điểm hỗ trợ các báo cáo
có thể chuyển sang pdf hay excel, …
Yêu cầu hệ thống của Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành
viên - tích điểm eBusiness
- Chương trình được xây dựng theo giao diện ứng dụng chạy trên
window.
- Công cụ phát triển VB.NET 2008
- Hệ thống có thể hoạt động riêng rẽ hoặc nhiều máy qua mạng nội
bộ LAN.
- RAM: tốt nhất 1GB, ổ cứng 40GB
Các phân hệ khác của Phần mềm quản lý khách hàng - thẻ thành
viên - tích điểm eBusiness
- Gửi tin nhắn cho khách hàng
- Gửi email cho khách hàng
- Quản lý chuổi các cửa hàng
- Truy cập quản lý từ xa qua internet
- Gửi email cảnh báo đến các nhân viên quản lý
- Gửi sms cảnh báo đến nhân viên quản lý
- Hỗ trợ khách hàng truy cập và xem điểm tích lũy qua
internet
Dịch vụ tư vấn hỗ trợ quản lý cho Phần mềm quản lý khách hàng -
thẻ thành viên - tích điểm eBusiness
- Các nhân viên của eBusiness đã triển khai nhiều hệ thống thẻ
thành, viên lũy điểm. Khi Quý khách hàng ký hợp đồng triển khai với
eBusiness, các nhân viên tư vấn triển khai sẽ tư vấn thêm cho Quý
khách hàng về một số quy trình:
- Quy trình phát hành thẻ
- Quy trình đặt mã cho thẻ để hạn chế làm thẻ giả
- Quy trình kiểm soát hệ thống: chống gian lận,....
|