Cảnh giác với lừa đảo trên Lazada: Nhận diện và phòng tránh

Lazada, một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, mang đến sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự phát triển của Lazada cũng kéo theo sự gia tăng của các hành vi lừa đảo, gây thiệt hại không nhỏ cho người mua hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện các hình thức lừa đảo phổ biến trên Lazada và trang bị những kiến thức cần thiết để bảo vệ bản thân.

Các hình thức lừa đảo phổ biến trên Lazada

1. Hàng giả, hàng kém chất lượng

Đây là hình thức lừa đảo phổ biến nhất. Người bán trà trộn hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng vào các sản phẩm chính hãng, hoặc quảng cáo một đằng nhưng giao một nẻo. Ví dụ, bạn mua một chiếc điện thoại Samsung nhưng nhận được một chiếc điện thoại nhái với chất lượng kém.

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Giá rẻ bất thường so với giá thị trường.
  • Thông tin sản phẩm không rõ ràng, hình ảnh mờ nhạt.
  • Đánh giá từ người mua trước đó không tốt, nhiều phản hồi tiêu cực về chất lượng sản phẩm.
  • Người bán không có thông tin liên hệ rõ ràng, hoặc thông tin liên hệ không khớp với thông tin trên Lazada.

2. Yêu cầu thanh toán trước, không qua Lazada

Người bán yêu cầu bạn chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản cá nhân của họ thay vì thanh toán qua hệ thống của Lazada. Sau khi nhận được tiền, họ có thể không giao hàng hoặc giao hàng không đúng như cam kết.

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Người bán đưa ra lý do như “hệ thống Lazada đang lỗi” hoặc “chuyển khoản trực tiếp sẽ được giảm giá”.
  • Thông tin tài khoản nhận tiền không trùng khớp với tên người bán trên Lazada.
  • Họ thúc giục bạn chuyển khoản nhanh chóng.

3. Giả mạo nhân viên Lazada

Kẻ lừa đảo giả mạo nhân viên Lazada gọi điện hoặc nhắn tin cho bạn, thông báo bạn trúng thưởng, được hoàn tiền, hoặc có vấn đề với đơn hàng. Sau đó, họ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, hoặc mã OTP để chiếm đoạt tài sản.

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Số điện thoại gọi đến không phải là số hotline chính thức của Lazada.
  • Nội dung cuộc gọi hoặc tin nhắn chứa nhiều lỗi chính tả, ngữ pháp.
  • Họ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm.
  • Họ tạo áp lực, thúc giục bạn thực hiện theo yêu cầu của họ.

4. Tạo link giả mạo, website lừa đảo

Kẻ lừa đảo tạo ra các trang web, đường link có giao diện tương tự như Lazada, nhưng thực chất là để đánh cắp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của bạn. Ví dụ, họ gửi cho bạn một đường link khuyến mãi hấp dẫn, khi bạn truy cập vào và đăng nhập tài khoản, thông tin của bạn sẽ bị đánh cắp.

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Địa chỉ trang web không chính xác, có thể sai một vài ký tự so với địa chỉ chính thức của Lazada.
  • Trang web yêu cầu bạn cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân không cần thiết.
  • Giao diện trang web không chuyên nghiệp, có nhiều lỗi.

5. Lừa đảo thông qua chương trình khuyến mãi, giảm giá

Kẻ lừa đảo tung ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá ảo để thu hút người mua. Khi bạn đặt hàng, họ có thể yêu cầu bạn thanh toán trước một khoản phí, hoặc cung cấp thông tin cá nhân để tham gia chương trình. Sau đó, họ sẽ biến mất cùng với tiền của bạn.

• Dấu hiệu nhận biết:
  • Khuyến mãi, giảm giá quá lớn, không hợp lý.
  • Yêu cầu thanh toán trước các khoản phí không rõ ràng.
  • Thông tin về chương trình khuyến mãi không rõ ràng, không đầy đủ.

Làm thế nào để phòng tránh lừa đảo trên Lazada?

• Kiểm tra kỹ thông tin người bán: Xem xét đánh giá, số lượng sản phẩm đã bán, thời gian hoạt động trên Lazada. Ưu tiên mua hàng từ các gian hàng uy tín, có dấu hiệu “LazMall” hoặc “Shop Yêu Thích”.
• Đọc kỹ mô tả sản phẩm: Chú ý đến chất liệu, nguồn gốc, xuất xứ, thông số kỹ thuật của sản phẩm. So sánh thông tin với các nguồn khác để đảm bảo tính chính xác.
• So sánh giá: Tham khảo giá sản phẩm ở nhiều nơi khác nhau để tránh mua phải hàng giả, hàng nhái với giá cao.
• Không thanh toán ngoài hệ thống Lazada: Luôn thanh toán qua các kênh thanh toán an toàn do Lazada cung cấp.
• Cẩn trọng với các yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân: Không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
• Báo cáo các hành vi đáng ngờ: Nếu bạn nghi ngờ một người bán hoặc một chương trình khuyến mãi là lừa đảo, hãy báo cáo ngay cho Lazada để được hỗ trợ.
• Sử dụng phần mềm diệt virus và bảo mật: Đảm bảo thiết bị của bạn được bảo vệ bởi phần mềm diệt virus và bảo mật để tránh bị tấn công và đánh cắp thông tin.
• Cập nhật kiến thức về lừa đảo trực tuyến: Thường xuyên cập nhật thông tin về các hình thức lừa đảo mới nhất để nâng cao cảnh giác.
• Tìm hiểu kỹ về chính sách bảo vệ người mua của Lazada: Nắm rõ quyền lợi của bạn khi mua hàng trên Lazada để có thể yêu cầu bồi thường nếu gặp phải sự cố.

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn trở thành nạn nhân của lừa đảo trên Lazada, hãy nhanh chóng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với Lazada: Báo cáo sự việc cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết.
• Thu thập bằng chứng: Lưu giữ tất cả các thông tin liên quan đến giao dịch, bao gồm tin nhắn, email, hóa đơn, ảnh chụp sản phẩm, v.v.
• Khiếu nại với cơ quan chức năng: Nếu bạn không thể giải quyết tranh chấp với Lazada, bạn có thể khiếu nại với các cơ quan chức năng như Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng.

Phần mềm Ebiz và việc phòng tránh lừa đảo

Mặc dù phần mềm Ebiz không trực tiếp liên quan đến việc phòng tránh lừa đảo trên Lazada, nhưng việc sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng uy tín như Ebiz có thể giúp bạn quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và tài chính một cách hiệu quả hơn. Điều này giúp bạn dễ dàng phát hiện các dấu hiệu bất thường và phòng tránh các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến lừa đảo.

Kết luận

Lừa đảo trên Lazada là một vấn đề nhức nhối, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng và uy tín của sàn thương mại điện tử. Bằng cách trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết, bạn có thể tự bảo vệ mình khỏi các hành vi lừa đảo và có trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thú vị.

Tham khảo thêm: https://www.lazada.vn/helpcenter/ (Trung tâm trợ giúp Lazada)

Lưu ý: Bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo, bạn nên tìm hiểu thêm thông tin từ các nguồn uy tín khác để có cái nhìn toàn diện về vấn đề lừa đảo trên Lazada.

Lời khuyên: Hãy luôn cảnh giác và cẩn trọng khi mua sắm trực tuyến. Đừng để lòng tham che mờ lý trí, và hãy nhớ rằng “của rẻ là của ôi”.

Liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Lazada để được giải đáp.

Tham khảo sản phẩm tại cửa hàng của Pos Ebiz: https://www.phanmempos.com/cua-hang