Cam kết của chúng tôi Tại Phần mềm Ebiz, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần trả lại sản phẩm đã mua. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách trả hàng linh hoạt trong vòng 14 ngày để bạn có thể mua sắm một cách tự tin.
Điều kiện trả hàng
Nội dung
- Thời gian: Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm bạn nhận hàng.
- Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, trầy xước. Đồng thời, sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc và đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).
- Hóa đơn mua hàng: Bạn cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để xác nhận giao dịch.
Các trường hợp được hỗ trợ trả hàng
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy trình trả hàng
- Thông báo: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng để thông báo về việc trả hàng (thông qua số điện thoại, email hoặc chat trực tuyến).
- Xác nhận: Sau khi nhận được thông báo, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
- Gửi trả hàng: Bạn tiến hành đóng gói và gửi trả sản phẩm theo địa chỉ được cung cấp.
- Kiểm tra: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm ngay sau khi nhận được bưu kiện.
- Hoàn tiền / Đổi hàng: Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trên, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới cho bạn. Thời gian hoàn tiền hoặc đổi hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hàng hóa.
Lưu ý quan trọng
- Chúng tôi không áp dụng chính sách trả hàng cho một số sản phẩm đặc biệt (ví dụ: hàng giảm giá, hàng đặt riêng). Vui lòng tham khảo kỹ thông tin chi tiết trên trang sản phẩm trước khi mua.
- Chi phí vận chuyển trả hàng có thể do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc xuất phát từ lỗi của phía chúng tôi.
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh nhất:
- Số điện thoại: 0907.943.968
- Email: info@e-biz.com.vn
- Chat Zalo: 0907.943.968
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Phần mềm Pos Ebiz!
