Chi phí TMĐT tăng cao? Giải pháp kênh bán hàng hiệu quả thay thế

Khi chi phí trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada ngày càng leo thang, việc tìm kiếm các kênh bán hàng thay thế hiệu quả trở nên cấp thiết đối với nhiều doanh nghiệp và người bán hàng online. Vậy, đâu là những lựa chọn tiềm năng và chiến lược để tối ưu hóa chi phí bán hàng? Hãy cùng tìm hiểu.

Vì sao chi phí trên sàn TMĐT ngày càng tăng?

Trước khi đi sâu vào các giải pháp thay thế, chúng ta cần hiểu rõ nguyên nhân khiến chi phí trên các sàn TMĐT tăng cao:

• Phí hoa hồng: Các sàn TMĐT thu phí hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công, tỷ lệ này có thể dao động từ vài phần trăm đến trên dưới chục phần trăm tùy ngành hàng và chính sách của từng sàn.
• Phí quảng cáo: Để tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng, người bán thường phải chi tiền cho quảng cáo trên sàn. Mức độ cạnh tranh cao khiến chi phí quảng cáo ngày càng đắt đỏ.
• Phí dịch vụ: Các loại phí dịch vụ khác như phí xử lý đơn hàng, phí vận chuyển (nếu sử dụng dịch vụ của sàn), phí tham gia các chương trình khuyến mãi,… cũng góp phần làm tăng tổng chi phí.
• Chính sách chiết khấu, khuyến mãi: Để thu hút khách hàng, các sàn thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi lớn, yêu cầu người bán tham gia và chịu một phần chi phí chiết khấu.

Các kênh bán hàng thay thế hiệu quả

Dưới đây là một số kênh bán hàng tiềm năng có thể thay thế hoặc bổ sung cho sàn TMĐT, giúp bạn giảm thiểu chi phí và tăng cường kiểm soát:

1. Website bán hàng trực tuyến

• Ưu điểm:
  • Toàn quyền kiểm soát thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
  • Không phải chia sẻ lợi nhuận cho sàn TMĐT.
  • Dễ dàng xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
  • Linh hoạt trong việc triển khai các chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
• Nhược điểm:
  • Cần đầu tư ban đầu cho việc thiết kế và xây dựng website.
  • Tự chịu trách nhiệm về marketing và thu hút khách hàng.
  • Yêu cầu kiến thức về quản lý website, bảo mật và thanh toán trực tuyến.
• Ví dụ: Bạn có thể tham khảo các nền tảng tạo website bán hàng như Haravan, Shopify, WordPress (kết hợp WooCommerce).
• Liên kết tham khảo: https://www.shopify.com/

2. Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok)

• Ưu điểm:
  • Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng.
  • Chi phí quảng cáo có thể linh hoạt điều chỉnh.
  • Dễ dàng tương tác và xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
  • Tận dụng các công cụ bán hàng tích hợp sẵn trên nền tảng.
• Nhược điểm:
  • Cạnh tranh cao, cần đầu tư vào nội dung chất lượng và thu hút.
  • Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ nếu bán hàng qua các group hoặc trang cá nhân.
  • Phụ thuộc vào chính sách và thuật toán của nền tảng.
• Ví dụ: Sử dụng Facebook Shop, Instagram Shopping, TikTok Shop hoặc livestream bán hàng.

3. Bán hàng qua các ứng dụng nhắn tin (Zalo, Telegram)

• Ưu điểm:
  • Tương tác trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng.
  • Dễ dàng gửi thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi.
  • Chi phí thấp hoặc miễn phí.
  • Phù hợp với việc bán hàng cho khách hàng quen thuộc hoặc trong một cộng đồng nhỏ.
• Nhược điểm:
  • Khó mở rộng quy mô lớn.
  • Tốn thời gian chăm sóc khách hàng thủ công.
  • Dễ bị coi là spam nếu không sử dụng đúng cách.
• Ví dụ: Tạo Zalo Shop, sử dụng Zalo Broadcast để gửi tin nhắn hàng loạt, xây dựng cộng đồng trên Telegram.

4. Bán hàng đa kênh (Omnichannel)

• Ưu điểm:
  • Tiếp cận khách hàng ở mọi nơi, tăng cơ hội bán hàng.
  • Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán.
  • Tối ưu hóa chi phí marketing và bán hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của từng kênh.
• Nhược điểm:
  • Đòi hỏi sự tích hợp và đồng bộ dữ liệu giữa các kênh.
  • Cần có hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả.
  • Phức tạp trong việc quản lý kho và vận chuyển.
• Ví dụ: Kết hợp bán hàng trên website, mạng xã hội, sàn TMĐT và cửa hàng truyền thống.
• Liên kết tham khảo: Tìm hiểu về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh như Ebiz (https://www.e-biz.com.vn).

5. Cộng tác viên, đại lý bán hàng

• Ưu điểm:
  • Mở rộng mạng lưới bán hàng nhanh chóng.
  • Giảm chi phí marketing và bán hàng.
  • Tận dụng được kiến thức và kinh nghiệm của cộng tác viên, đại lý.
• Nhược điểm:
  • Khó kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Cần xây dựng chính sách hoa hồng và quản lý chặt chẽ.
  • Có thể xảy ra xung đột lợi ích.

Chiến lược tối ưu hóa chi phí bán hàng

Bên cạnh việc lựa chọn kênh bán hàng phù hợp, bạn cần áp dụng các chiến lược sau để tối ưu hóa chi phí:

• Nghiên cứu kỹ thị trường và đối thủ cạnh tranh: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ để đưa ra chiến lược giá và marketing phù hợp.
• Xây dựng thương hiệu mạnh: Thương hiệu mạnh giúp tăng độ tin cậy và giảm chi phí quảng cáo.
• Tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng và tạo ra hiệu ứng truyền miệng.
• Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, giảm thiểu sai sót và chi phí vận chuyển.
• Sử dụng các công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng: Phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm CRM giúp tự động hóa các công việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Phần mềm phổ biến tham khảo:

• Ebiz
• Haravan
• KiotViet
• Sapo

Việc lựa chọn kênh bán hàng thay thế và áp dụng các chiến lược tối ưu hóa chi phí đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng và thử nghiệm liên tục. Hãy bắt đầu từ việc đánh giá tình hình kinh doanh hiện tại, xác định mục tiêu và lựa chọn những kênh phù hợp nhất với nguồn lực và sản phẩm của bạn. Chúc bạn thành công!

Tham khảo các sản phẩm của Pos Ebiz tại: https://www.phanmempos.com/cua-hang

Liên hệ tư vấn qua fanpage: https://www.facebook.com/phanmembanhangebiz