Doanh thu từ người ảnh hưởng: Chìa khóa bứt phá cho thương hiệu

Doanh thu từ người ảnh hưởng: Chìa khóa bứt phá cho thương hiệu

Trong kỷ nguyên số nơi mạng xã hội lên ngôi, khái niệm ‘người ảnh hưởng’ (influencer) không còn xa lạ. Họ là những cá nhân sở hữu lượng người theo dõi đông đảo, có sức tác động mạnh mẽ đến quyết định mua sắm và hành vi tiêu dùng của cộng đồng. Việc hợp tác với người ảnh hưởng đã trở thành một chiến lược marketing được nhiều doanh nghiệp săn đón để gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Nhưng làm thế nào để biến tiềm năng này thành nguồn doanh thu thực tế và bền vững?

Hiểu rõ về Doanh thu từ người ảnh hưởng

Doanh thu từ người ảnh hưởng (Influencer Revenue) là tổng doanh thu mà một doanh nghiệp tạo ra trực tiếp hoặc gián tiếp từ các hoạt động hợp tác với người ảnh hưởng. Điều này có thể bao gồm doanh số bán hàng tăng lên, lượt truy cập website, lượt tải ứng dụng, hay thậm chí là sự gia tăng giá trị thương hiệu về lâu dài.

Tại sao Doanh thu từ người ảnh hưởng lại quan trọng?

• Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả: Người ảnh hưởng thường có tệp người theo dõi trung thành và có cùng sở thích, mối quan tâm với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Điều này giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Tăng cường uy tín và sự tin cậy: Lời giới thiệu từ người ảnh hưởng đáng tin cậy hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Sự đồng tình của họ tạo dựng niềm tin nơi người tiêu dùng.
• Thúc đẩy hành động mua hàng: Các chiến dịch influencer marketing thường đi kèm với các mã giảm giá, ưu đãi độc quyền, khuyến khích người theo dõi thực hiện hành động mua sắm ngay lập tức.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Sự xuất hiện thường xuyên của thương hiệu trên các kênh của người ảnh hưởng giúp tăng cường độ nhận biết và ghi nhớ thương hiệu.

5W1H: Xây dựng chiến lược Doanh thu từ người ảnh hưởng hiệu quả

Để tối ưu hóa doanh thu từ người ảnh hưởng, doanh nghiệp cần có một chiến lược bài bản, dựa trên việc trả lời các câu hỏi cốt lõi:

1. What (Cái gì)?

Chúng ta muốn đạt được điều gì từ chiến dịch?

• Mục tiêu kinh doanh cụ thể: Tăng bao nhiêu phần trăm doanh số bán hàng? Tăng bao nhiêu lượt truy cập website? Tăng bao nhiêu lượt đăng ký?
• Loại hình hợp tác: Đánh giá sản phẩm, bài đăng tài trợ, video review, livestream bán hàng, tham gia sự kiện, trở thành đại sứ thương hiệu…
• Thông điệp cốt lõi muốn truyền tải: Tính năng nổi bật của sản phẩm, câu chuyện thương hiệu, lợi ích khách hàng nhận được…

Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm muốn tăng doanh số bán dòng sản phẩm chống lão hóa lên 20% trong quý tới thông qua hợp tác với 5 beauty blogger có lượng tương tác cao.

2. Who (Ai)?

Ai là người ảnh hưởng phù hợp?

• Xác định đối tượng mục tiêu: Độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm, nền tảng mạng xã hội họ sử dụng…
• Phân loại người ảnh hưởng:
• Mega-influencers (Siêu người ảnh hưởng): Hàng triệu người theo dõi, thường là người nổi tiếng. Phù hợp cho việc tăng nhận diện thương hiệu trên diện rộng.
• Macro-influencers (Người ảnh hưởng lớn): Hàng trăm nghìn đến dưới 1 triệu người theo dõi. Có sức ảnh hưởng sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể.
• Micro-influencers (Người ảnh hưởng nhỏ): Vài nghìn đến vài chục nghìn người theo dõi. Thường có tỷ lệ tương tác cao và cộng đồng gắn kết. Rất hiệu quả cho việc thúc đẩy doanh số.
• Nano-influencers (Người ảnh hưởng nano): Dưới vài nghìn người theo dõi. Có mức độ tin cậy và cá nhân hóa cao nhất.
• Tiêu chí lựa chọn:
• Sự phù hợp với thương hiệu: Nội dung, giá trị và hình ảnh của người ảnh hưởng có tương đồng với thương hiệu không?
• Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Quan trọng hơn số lượng người theo dõi. Đo lường mức độ tương tác thực tế của khán giả (like, comment, share).
• Chất lượng nội dung: Hình ảnh, video, văn phong có chuyên nghiệp và thu hút không?
• Đối tượng khán giả: Nhân khẩu học và sở thích của người theo dõi có trùng khớp với khách hàng mục tiêu của bạn không?
• Lịch sử hợp tác: Họ đã từng hợp tác với đối thủ cạnh tranh chưa? Kết quả ra sao?

Ví dụ: Một thương hiệu đồ thể thao tìm kiếm các micro-influencers trong cộng đồng fitness, những người thường xuyên chia sẻ về chế độ tập luyện và dinh dưỡng, có tỷ lệ tương tác trên 8%.

Tham khảo thêm cách chọn người ảnh hưởng phù hợp tại Influencer Marketing Hub.

3. Where (Ở đâu)?

Chúng ta sẽ triển khai chiến dịch trên nền tảng nào?

• Các nền tảng mạng xã hội phổ biến: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo, LinkedIn, Pinterest, Blog cá nhân…
• Lựa chọn nền tảng dựa trên:
• Đối tượng mục tiêu: Giới trẻ thường hoạt động nhiều trên TikTok, Instagram. Đối tượng chuyên nghiệp hơn có thể ở LinkedIn.
• Loại hình nội dung: YouTube phù hợp cho video review chi tiết, Instagram cho hình ảnh đẹp mắt, TikTok cho video ngắn sáng tạo.
• Mục tiêu chiến dịch: Tăng nhận diện có thể tập trung vào Instagram, TikTok. Thúc đẩy bán hàng có thể hiệu quả trên livestream hoặc các bài đăng có link trực tiếp.

Ví dụ: Một thương hiệu thời trang trẻ sẽ tập trung vào Instagram và TikTok để giới thiệu bộ sưu tập mới, sử dụng các influencer có phong cách thời trang cá tính và sáng tạo.

4. When (Khi nào)?

Thời điểm nào là tốt nhất để triển khai chiến dịch?

• Thời điểm ra mắt sản phẩm mới: Tận dụng sự chú ý ban đầu.
• Các dịp lễ, tết, sự kiện đặc biệt: Black Friday, Giáng Sinh, Ngày Phụ nữ Việt Nam, Lễ Tạ Ơn…
• Dựa trên hành vi người dùng: Các khung giờ cao điểm trên mạng xã hội, thời điểm người dùng có xu hướng mua sắm nhiều nhất.
• Lịch trình của người ảnh hưởng: Đảm bảo người ảnh hưởng có đủ thời gian chuẩn bị và đăng tải nội dung.

Ví dụ: Một thương hiệu đồ ăn thức uống sẽ triển khai chiến dịch quảng bá các món ăn mùa hè vào tháng 5, trước khi mùa du lịch cao điểm bắt đầu.

5. Why (Tại sao)?

Tại sao chúng ta lại chọn phương pháp này?

• Lợi ích vượt trội so với các kênh marketing khác: Chi phí có thể hợp lý hơn, khả năng tiếp cận đúng đối tượng cao, tạo dựng niềm tin tốt hơn.
• Phản hồi tích cực từ thị trường: Xu hướng influencer marketing đang ngày càng phát triển và mang lại hiệu quả rõ rệt.
• Tối ưu hóa ngân sách: Có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ và mở rộng dần dựa trên hiệu quả.

6. How (Như thế nào)?

Chúng ta sẽ triển khai chiến dịch như thế nào?

• Quy trình làm việc:
• Tìm kiếm và sàng lọc người ảnh hưởng: Sử dụng các công cụ, nền tảng chuyên biệt hoặc tìm kiếm thủ công.
• Tiếp cận và đàm phán: Gửi lời mời hợp tác, thảo luận về yêu cầu, quyền lợi và chi phí.
• Ký kết hợp đồng: Quy định rõ ràng về trách nhiệm, thời gian, nội dung, quyền sử dụng hình ảnh, thanh toán…
• Cung cấp sản phẩm/thông tin: Gửi sản phẩm mẫu, cung cấp thông tin chi tiết về thương hiệu và sản phẩm.
• Giám sát và phê duyệt nội dung: Đảm bảo nội dung tuân thủ yêu cầu và định hướng thương hiệu.
• Đo lường và báo cáo hiệu quả: Theo dõi các chỉ số KPI đã đặt ra.
• Xây dựng nội dung sáng tạo: Khuyến khích người ảnh hưởng thể hiện cá tính riêng, tạo ra nội dung chân thực và gần gũi với khán giả của họ.
• Sử dụng mã theo dõi (Tracking Codes) và liên kết độc quyền: Giúp đo lường chính xác doanh thu đến từ từng người ảnh hưởng.
• Tối ưu hóa chiến dịch: Dựa trên dữ liệu thu thập được để điều chỉnh và cải thiện.

Ví dụ: Một cửa hàng bán lẻ sử dụng phần mềm quản lý bán hàng như Ebiz để theo dõi các đơn hàng phát sinh từ mã giảm giá riêng của từng influencer, từ đó tính toán chính xác ROI (Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư) của chiến dịch.

Đo lường hiệu quả Doanh thu từ người ảnh hưởng

Việc đo lường hiệu quả là bước không thể thiếu để đánh giá sự thành công của chiến dịch và tối ưu hóa cho các lần hợp tác tiếp theo. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm:

• Doanh thu trực tiếp: Số tiền bán hàng có được từ các mã giảm giá, liên kết theo dõi.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Phần trăm người xem nội dung của influencer thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, tải app).
• Chi phí cho mỗi lần chuyển đổi (Cost Per Acquisition – CPA): Chi phí marketing bỏ ra để có được một khách hàng mới.
• Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (Return on Investment – ROI): Lợi nhuận thu được so với chi phí bỏ ra.
• Lượt truy cập website/landing page: Số lượng người dùng truy cập vào trang đích của chiến dịch.
• Lượt tương tác (Engagement): Likes, comments, shares, saves trên bài đăng của influencer.
• Phạm vi tiếp cận (Reach) và Lượt hiển thị (Impressions): Số lượng người nhìn thấy nội dung và tổng số lần nội dung được hiển thị.
• Tăng trưởng người theo dõi/khách hàng tiềm năng: Số lượng người theo dõi mới trên trang của thương hiệu hoặc số lượng khách hàng tiềm năng được thu thập.

Công cụ hỗ trợ đo lường:

• Google Analytics: Theo dõi lưu lượng truy cập website, nguồn traffic, tỷ lệ chuyển đổi.
• Công cụ phân tích của các nền tảng mạng xã hội: Instagram Insights, TikTok Analytics, YouTube Analytics.
• Nền tảng quản lý influencer marketing chuyên dụng: Upfluence, AspireIQ, Grin.
• Phần mềm quản lý bán hàng: Các hệ thống POS như Ebiz có thể tích hợp theo dõi mã khuyến mãi, giúp đối soát doanh thu chính xác từ các chiến dịch influencer.

Tham khảo các chỉ số đo lường hiệu quả influencer marketing tại Convince & Convert.

Các thách thức và cách khắc phục

Mặc dù mang lại nhiều lợi ích, influencer marketing cũng tiềm ẩn những thách thức:

• Tìm kiếm người ảnh hưởng phù hợp: Đòi hỏi thời gian và sự đầu tư.
• Nguy cơ mua bán follower ảo: Cần sàng lọc kỹ lưỡng dựa trên tỷ lệ tương tác thực tế.
• Chi phí cao: Đặc biệt với các mega-influencers.
• Kiểm soát chất lượng nội dung: Đảm bảo nội dung chân thực, không gây hiểu lầm.
• Đo lường ROI chính xác: Cần hệ thống theo dõi chặt chẽ.

Giải pháp:

• Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Hợp tác với những influencer có cùng giá trị để tạo dựng niềm tin và sự gắn kết.
• Ưu tiên micro- và nano-influencers: Họ thường có chi phí hợp lý hơn và tỷ lệ tương tác cao.
• Sử dụng công cụ hỗ trợ: Tận dụng các nền tảng và phần mềm để tìm kiếm, quản lý và đo lường hiệu quả.
• Minh bạch trong hợp tác: Tuân thủ các quy định về quảng cáo, ghi rõ nội dung được tài trợ.

Tương lai của Doanh thu từ người ảnh hưởng

Influencer marketing không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Trong tương lai, chúng ta sẽ thấy sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa với:

• Sự lên ngôi của các nền tảng mới: Như TikTok, Twitch.
• Tập trung vào tính chân thực và chuyên môn: Khán giả ngày càng đề cao sự minh bạch và nội dung chất lượng.
• Sự phát triển của AI và dữ liệu lớn: Giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả hơn.
• Xu hướng hợp tác với các chuyên gia (Expert Influencers): Những người có kiến thức sâu rộng trong một lĩnh vực cụ thể.

Để gặt hái thành công trong lĩnh vực này, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng, linh hoạt điều chỉnh chiến lược và xây dựng mối quan hệ đối tác bền vững với những người ảnh hưởng.

Hãy bắt đầu khám phá các giải pháp bán hàng và quản lý hiệu quả cho cửa hàng của bạn. Tham khảo ngay tại Cửa hàng Pos Ebiz để tìm hiểu các công cụ hỗ trợ đắc lực!