Nên thuê nhân viên Marketing hay thuê dịch vụ Marketing ngoài?

Quyết định giữa việc thuê nhân viên marketing toàn thời gian (in-house) hay thuê một agency marketing bên ngoài là một vấn đề quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Mỗi lựa chọn đều có những ưu và nhược điểm riêng, và sự phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu, ngân sách và mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp.

1. Tổng quan về thuê nhân viên Marketing và thuê dịch vụ Marketing

1.1 Thuê nhân viên Marketing (In-house Marketing)

Thuê nhân viên marketing nghĩa là bạn tuyển dụng và quản lý một đội ngũ marketing riêng, làm việc trực tiếp cho công ty của bạn. Đội ngũ này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện tất cả các hoạt động marketing, từ lập kế hoạch chiến lược đến triển khai các chiến dịch cụ thể.

1.2 Thuê dịch vụ Marketing (Outsource Marketing)

Thuê dịch vụ marketing là việc bạn hợp tác với một agency hoặc freelancer để thực hiện các hoạt động marketing cho doanh nghiệp của bạn. Agency sẽ cung cấp một đội ngũ chuyên gia với các kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau để đáp ứng nhu cầu marketing của bạn.

2. So sánh chi tiết: Thuê nhân viên Marketing vs. Thuê dịch vụ Marketing

Để đưa ra quyết định tốt nhất, chúng ta cần so sánh hai lựa chọn này trên nhiều khía cạnh khác nhau:

2.1. Ưu điểm và nhược điểm

| Yếu tố | Thuê nhân viên Marketing (In-house) | Thuê dịch vụ Marketing (Outsource) |
|—|—|—|
| Ưu điểm | * Kiểm soát trực tiếp, hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ. * Giao tiếp và phối hợp dễ dàng. * Xây dựng văn hóa marketing mạnh mẽ trong công ty. | * Tiếp cận chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm đa dạng. * Tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo. * Linh hoạt điều chỉnh quy mô theo nhu cầu. * Mang lại cái nhìn khách quan, ý tưởng sáng tạo. |
| Nhược điểm | * Chi phí tuyển dụng, đào tạo và duy trì cao. * Khó tìm được nhân sự có đủ kỹ năng và kinh nghiệm cho tất cả các lĩnh vực marketing. * Đôi khi thiếu tính khách quan và sáng tạo. | * Khả năng kiểm soát có thể hạn chế hơn. * Cần thời gian để agency hiểu rõ về doanh nghiệp. * Chi phí có thể cao nếu dự án phức tạp. * Có thể gặp khó khăn trong giao tiếp và phối hợp nếu agency không chuyên nghiệp. |

2.2. Chi phí

• Thuê nhân viên Marketing: Chi phí bao gồm lương, thưởng, bảo hiểm, các khoản phúc lợi, chi phí đào tạo, phần mềm, công cụ marketing và chi phí quản lý.
• Thuê dịch vụ Marketing: Chi phí thường được tính theo dự án, theo giờ hoặc theo gói dịch vụ. Bạn chỉ trả tiền cho những dịch vụ bạn cần, giúp bạn kiểm soát ngân sách tốt hơn.

Ví dụ về chi phí:

• Một nhân viên Marketing có kinh nghiệm 2 năm có thể có mức lương từ 12-18 triệu/ tháng.
• Chi phí thuê một agency Marketing cho một dự án có thể từ 30 – 50 triệu, tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp.

Tham khảo thêm về chi phí Marketing tại các doanh nghiệp: https://www.e-biz.com.vn/

2.3. Khả năng chuyên môn

• Thuê nhân viên Marketing: Bạn cần đảm bảo rằng nhân viên của bạn có đủ kỹ năng và kinh nghiệm để đáp ứng nhu cầu marketing của bạn. Điều này có thể đòi hỏi bạn phải đầu tư vào đào tạo và phát triển.
• Thuê dịch vụ Marketing: Agency thường có đội ngũ chuyên gia với các kỹ năng và kinh nghiệm khác nhau, giúp bạn tiếp cận được những kiến thức và công nghệ mới nhất.

2.4. Mức độ kiểm soát

• Thuê nhân viên Marketing: Bạn có toàn quyền kiểm soát các hoạt động marketing của mình.
• Thuê dịch vụ Marketing: Mức độ kiểm soát có thể hạn chế hơn, nhưng bạn vẫn có thể tham gia vào quá trình lập kế hoạch và đưa ra phản hồi.

3. Khi nào nên thuê nhân viên Marketing?

• Khi bạn muốn xây dựng một đội ngũ marketing mạnh mẽ, gắn bó lâu dài với công ty.
• Khi bạn muốn kiểm soát trực tiếp các hoạt động marketing của mình.
• Khi bạn có đủ nguồn lực để tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên marketing.
• Khi các hoạt động marketing là cốt lõi của doanh nghiệp và cần sự tập trung cao độ.

4. Khi nào nên thuê dịch vụ Marketing?

• Khi bạn muốn tiếp cận chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm đa dạng.
• Khi bạn muốn tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo.
• Khi bạn cần sự linh hoạt trong việc điều chỉnh quy mô hoạt động marketing.
• Khi bạn muốn có một cái nhìn khách quan và ý tưởng sáng tạo.
• Khi bạn cần triển khai các chiến dịch marketing phức tạp.

5. Các yếu tố cần cân nhắc khi đưa ra quyết định

• Ngân sách: Xác định ngân sách bạn có thể dành cho hoạt động marketing.
• Nhu cầu: Xác định rõ nhu cầu marketing của bạn, bao gồm mục tiêu, đối tượng mục tiêu và các kênh marketing bạn muốn sử dụng.
• Mục tiêu: Xác định mục tiêu marketing của bạn, ví dụ như tăng doanh số, tăng nhận diện thương hiệu hoặc thu hút khách hàng tiềm năng.
• Quy mô doanh nghiệp: Doanh nghiệp nhỏ có thể phù hợp với việc thuê dịch vụ marketing hơn, trong khi doanh nghiệp lớn có thể cần một đội ngũ marketing in-house.
• Mức độ ưu tiên marketing: Nếu marketing là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, việc xây dựng đội ngũ in-house có thể là lựa chọn tốt hơn.

6. Một số lưu ý quan trọng

• Xác định rõ mục tiêu: Dù bạn chọn phương án nào, hãy xác định rõ mục tiêu marketing của mình để có thể đo lường hiệu quả.
• Lựa chọn đối tác phù hợp: Nếu bạn thuê dịch vụ marketing, hãy lựa chọn một agency uy tín, có kinh nghiệm và hiểu rõ về ngành của bạn.
• Xây dựng quy trình làm việc hiệu quả: Dù bạn chọn phương án nào, hãy xây dựng một quy trình làm việc hiệu quả để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bên.

7. Phần mềm hỗ trợ quản lý Marketing hiệu quả

Để quản lý hiệu quả các hoạt động marketing, bạn có thể sử dụng các phần mềm hỗ trợ như:

• Ebiz: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh, tích hợp các công cụ marketing như email marketing, SMS marketing, quản lý khách hàng thân thiết…
• HubSpot: Nền tảng marketing tự động hóa hàng đầu, cung cấp các công cụ để quản lý email marketing, social media marketing, content marketing…
• Marketo: Nền tảng marketing automation cao cấp, phù hợp với các doanh nghiệp lớn với nhu cầu marketing phức tạp.

Kết luận

Không có câu trả lời đúng hay sai cho câu hỏi nên thuê nhân viên marketing hay thuê dịch vụ marketing. Quyết định cuối cùng phụ thuộc vào nhu cầu, ngân sách và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp bạn. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố trên để đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.

Bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng và marketing tại cửa hàng của Pos Ebiz: https://www.phanmempos.com/cua-hang

Liên hệ fanpage để được tư vấn chi tiết: https://www.facebook.com/phanmembanhangebiz